Вы живностник? Называйте профиль по вывеске, а не своим именем

В реестре вы работаете под своим именем — скажем, «Jan Novák». А клиент знает название с вывески над воротами. Когда профиль в Google или на Firmy.cz называется иначе, чем эта вывеска, клиент ищет одно, а на карте видит другое.

Что мы измерили

Из 3 904 пражских фирм с деятельностью «автосервис», которые есть в нашем списке из публичного реестра, 2 278 — живностники. У 2 274 из них (99,8 %) торговое наименование в реестре — это имя и фамилия. Это не ошибка и не исключение. Так устроен реестр: живностник работает под своим именем.

Потом мы проверили, что из этого видит Google. Для 71 провозовны живностников мы искали профиль в Google Maps по имени владельца и адресу. Ни разу не нашли уверенного совпадения. Когда для одного из этих мест мы вместо имени ввели вывеску и улицу, Google вернул правильный профиль по правильному адресу. Ещё в трёх случаях, где вывеску мы знали, название совпало полностью.

Что это значит и чего не значит: мы измеряли собственный поиск, а не поведение клиентов, и поиск по вывеске пробовали только на четырёх местах. Вывод один — профиль на карте называется по вывеске, а не по человеку. Поэтому вывеска должна быть везде одинаковой.

Где встречаются ваше имя и вывеска

• Živnostenský rejstřík (реестр живностей): ваше имя и фамилия. Так и останется — но для провозовны можно указать и её название.
• Профиль в Google: то, что ввёл тот, кто профиль создавал. Там должна быть вывеска — точно как над входом.
• Firmy.cz: запись, которую Seznam сам создал из реестра, несёт имя из реестра. Там должна быть вывеска.
• Сайт, счета, визитки: вывеска, а рядом ваше имя и IČO.

Что сделать

1. Google: в профиле компании проверьте название. Оно должно быть точно таким, как на вывеске, на сайте и на чеках. Google сам этого требует: название должно соответствовать реальному названию бизнеса, под которым вы работаете с клиентами.
2. Ничего не добавляйте к названию. «[Název] – levné opravy Praha 9» — это не название, а реклама. Ключевые слова и локации в названии противоречат правилам Google, и из-за них профиль могут приостановить.
3. Firmy.cz: найдите свою запись и по имени, и по вывеске. Если её создали из реестра под вашим именем, получите к ней доступ и добавьте название провозовны — как это сделать, описано в нашем гайде о профилях, которые создал Seznam.
4. Реестр: название провозовны можно сообщить в живностенский úřad — лично или электронно через единую регистрационную форму (JRF). Уточните в úřadе, что именно заполнить.
5. Вывеска не заменяет обязательных данных. Провозовна и дальше должна быть обозначена вашим именем и IČO. Вывеска — в дополнение, а не вместо них.
6. Согласуйте остальное: сайт, счета, визитки, соцсети. Везде одна и та же вывеска, в одном и том же виде.

А если вывески нет?

Тогда ваше имя и есть ваше название, и профиль должен называться так же. Не придумывайте название только ради профиля — Google хочет реальное название, которое видит клиент. Если думаете о вывеске, сначала разместите её на провозовне и на сайте, а уже потом — в профиле.

Единое название — самое дешёвое исправление, которое можно сделать в профиле: ничего не стоит и занимает несколько минут. Фото, часы работы и отзывы имеют смысл только тогда, когда у профиля правильное название.