Ви живностник? Називайте профіль за вивіскою, а не своїм ім’ям

У реєстрі ви працюєте під своїм ім’ям — скажімо, «Jan Novák». А клієнт знає назву з вивіски над воротами. Коли профіль у Google чи на Firmy.cz називається інакше, ніж ця вивіска, клієнт шукає одне, а на мапі бачить інше.

Що ми виміряли

З 3 904 празьких фірм із діяльністю «автосервіс», які є в нашому списку з публічного реєстру, 2 278 — живностники. У 2 274 з них (99,8 %) торгове найменування в реєстрі — це ім’я та прізвище. Це не помилка й не виняток. Так улаштований реєстр: живностник працює під своїм ім’ям.

Потім ми перевірили, що з цього бачить Google. Для 71 провозовни живностників ми шукали профіль у Google Maps за ім’ям власника й адресою. Жодного разу не знайшли впевненого збігу. Коли для одного з цих місць ми замість імені ввели вивіску й вулицю, Google повернув правильний профіль за правильною адресою. Ще в трьох випадках, де вивіску ми знали, назва збіглася повністю.

Що це означає і чого не означає: ми вимірювали власний пошук, а не поведінку клієнтів, і пошук за вивіскою пробували лише на чотирьох місцях. Висновок один — профіль на мапі називається за вивіскою, а не за людиною. Тому вивіска має бути скрізь однаковою.

Де зустрічаються ваше ім’я та вивіска

• Živnostenský rejstřík (реєстр живностей): ваше ім’я та прізвище. Так і залишиться — але для провозовни можна вказати й її назву.
• Профіль у Google: те, що ввів той, хто профіль створював. Там має бути вивіска — точно як над входом.
• Firmy.cz: запис, який Seznam сам створив із реєстру, має ім’я з реєстру. Там має бути вивіска.
• Сайт, рахунки, візитки: вивіска, а поруч ваше ім’я та IČO.

Що зробити

1. Google: у профілі компанії перевірте назву. Вона має бути точно такою, як на вивісці, на сайті й на чеках. Google сам цього вимагає: назва має відповідати реальній назві бізнесу, під якою ви працюєте з клієнтами.
2. Нічого не додавайте до назви. «[Název] – levné opravy Praha 9» — це не назва, а реклама. Ключові слова й локації в назві суперечать правилам Google, і через них профіль можуть призупинити.
3. Firmy.cz: знайдіть свій запис і за ім’ям, і за вивіскою. Якщо його створили з реєстру під вашим ім’ям, отримайте до нього доступ і додайте назву провозовни — як це зробити, описано в нашому гайді про профілі, які створив Seznam.
4. Реєстр: назву провозовни можна повідомити живностенському úřadu — особисто або електронно через єдину реєстраційну форму (JRF). Уточніть в úřadі, що саме заповнити.
5. Вивіска не замінює обов’язкових даних. Провозовна й далі має бути позначена вашим ім’ям та IČO. Вивіска — на додачу, а не замість них.
6. Узгодьте решту: сайт, рахунки, візитки, соцмережі. Скрізь та сама вивіска, в тому самому вигляді.

А якщо вивіски немає?

Тоді ваше ім’я і є вашою назвою, і профіль має називатися так само. Не вигадуйте назву лише заради профілю — Google хоче реальну назву, яку бачить клієнт. Якщо думаєте про вивіску, спершу розмістіть її на провозовні й на сайті, а вже потім — у профілі.

Єдина назва — найдешевше виправлення, яке можна зробити в профілі: нічого не коштує й займає кілька хвилин. Фото, години роботи й відгуки мають сенс лише тоді, коли профіль має правильну назву.