Соцмережі, публікації та профіль компанії: що Google каже офіційно

Деякі підрядники продають «публікації для мап» і стверджують, що пости у Facebook чи Instagram просувають компанію в результатах Google Maps. Ми подивилися, що про це каже сам Google, — і що з цього працює в Чехії.

За чим Google ранжує компанії на мапі

Google називає три головні фактори: релевантність (наскільки профіль відповідає тому, що шукає людина), відстань і відомість компанії — серед іншого за кількістю відгуків і посилань на її сайт. Як поради він наводить: підтвердити компанію, тримати дані актуальними, відповідати на відгуки, додавати фото й відео.

Публікацій і соцмереж у цьому огляді немає. А ще там прямо написано, що кращу позицію не можна ні попросити, ні купити. Хто стверджує інше — нехай покаже джерело.

Посилання на соцмережі в профілі

• До профілю можна додати по одному посиланню на Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X і YouTube.
• Але функція доступна лише в окремих регіонах — у Чехії ви можете її у своєму профілі не побачити.
• Google може додати посилання й сам. Статистики переходів за ними він не показує.

Якщо така можливість у вас є — додайте посилання: клієнтові буде простіше знайти вас і деінде. Але очікувати від них кращої позиції немає підстав.

Пости із соцмереж прямо в профілі

Google уміє в мобільному профілі автоматично показувати пости про події й акції з Facebook чи Instagram. За довідкою, це працює лише для англомовних закладів харчування й напоїв з однією точкою у США, Великій Британії, Канаді, Австралії й Новій Зеландії. Чехії серед них немає.

Публікації в профілі компанії

• Є три типи: новина, пропозиція й подія. Їх можна запланувати заздалегідь і повторювати.
• Публікація, старша за 6 місяців, архівується, якщо не задати їй період дії.
• Рекомендованої частоти чи впливу на позицію Google у довідці не вказує.

Тож пишіть їх для клієнта, а не для алгоритму: коли маєте акцію, нову послугу, зміну годин на свята. Порожня публікація «для активності» нікому не допоможе.

Чат і повідомлення

• Чат у профілі компанії Google закрив 31 липня 2024 року.
• Натомість у підтвердженому профілі можна вказати посилання на WhatsApp або номер для SMS — знову лише в окремих регіонах. Якщо заповнити обидва, клієнт побачить лише SMS.
• Viber і Telegram серед офіційних варіантів немає.

Меню (для ресторанів і кав’ярень)

Заклади харчування можуть вести меню в редакторі прямо в профілі. Google також тестує автоматичне створення меню з фото чи PDF; поки як експеримент і лише для меню на одну сторінку.

Що з цього випливає

• Вкладайтеся в те, що називає сам Google: повні й актуальні дані, підтверджений профіль, відповіді на відгуки, справжні фото.
• Ведіть соцмережі для своїх клієнтів. Вони мають сенс самі по собі — лише не чекайте від них просування на мапі — Google такого ніде не обіцяє.
• Коли вам продають публікації «для алгоритму», запитайте про джерело. Офіційного ми не знайшли.

Чого ми не обіцяємо: що Google ніколи не змінить ці функції в Чехії. Він змінює їх часто — тому до кожного твердження ми даємо посилання на довідку, де ви самі перевірите актуальний стан.