Соцсети, публикации и профиль компании: что Google говорит официально

Некоторые подрядчики продают «публикации для карт» и утверждают, что посты в Facebook или Instagram продвигают компанию в результатах Google Maps. Мы посмотрели, что об этом говорит сам Google, — и что из этого работает в Чехии.

По чему Google ранжирует компании на карте

Google называет три главных фактора: релевантность (насколько профиль соответствует тому, что ищет человек), расстояние и известность компании — в том числе по числу отзывов и ссылок на её сайт. В качестве советов он приводит: подтвердить компанию, держать данные актуальными, отвечать на отзывы, добавлять фото и видео.

Публикаций и соцсетей в этом обзоре нет. А ещё там прямо написано, что лучшую позицию нельзя ни запросить, ни купить. Кто утверждает обратное — пусть покажет источник.

Ссылки на соцсети в профиле

• В профиль можно добавить по одной ссылке на Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X и YouTube.
• Но функция доступна только в отдельных регионах — в Чехии вы можете её в своём профиле не увидеть.
• Google может добавить ссылки и сам. Статистику переходов по ним он не показывает.

Если такая возможность у вас есть — добавьте ссылки: клиенту будет проще найти вас и в других местах. Но ждать от них лучшей позиции нет оснований.

Посты из соцсетей прямо в профиле

Google умеет в мобильном профиле автоматически показывать посты о событиях и акциях из Facebook или Instagram. По справке, это работает только для англоязычных заведений питания с одной точкой в США, Великобритании, Канаде, Австралии и Новой Зеландии. Чехии среди них нет.

Публикации в профиле компании

• Есть три типа: новость, предложение и событие. Их можно запланировать заранее и повторять.
• Публикация старше 6 месяцев архивируется, если не задать ей период действия.
• Рекомендованной частоты или влияния на позицию Google в справке не указывает.

Поэтому пишите их для клиента, а не для алгоритма: когда есть акция, новая услуга, изменение часов на праздники. Пустая публикация «для активности» никому не поможет.

Чат и сообщения

• Чат в профиле компании Google закрыл 31 июля 2024 года.
• Вместо него в подтверждённом профиле можно указать ссылку на WhatsApp или номер для SMS — снова только в отдельных регионах. Если заполнить оба, клиент увидит только SMS.
• Viber и Telegram среди официальных вариантов нет.

Меню (для ресторанов и кафе)

Заведения питания могут вести меню в редакторе прямо в профиле. Google также тестирует автоматическое создание меню из фото или PDF; пока как эксперимент и только для меню на одну страницу.

Что из этого следует

• Вкладывайтесь в то, что называет сам Google: полные и актуальные данные, подтверждённый профиль, ответы на отзывы, настоящие фото.
• Ведите соцсети для своих клиентов. Они имеют смысл сами по себе — только не ждите от них продвижения на карте — Google такого нигде не обещает.
• Когда вам продают публикации «для алгоритма», спросите об источнике. Официального мы не нашли.

Чего мы не обещаем: что Google никогда не изменит эти функции в Чехии. Он меняет их часто — поэтому к каждому утверждению мы даём ссылку на справку, где вы сами проверите актуальное состояние.