Sociální sítě, příspěvky a profil firmy: co Google oficiálně říká

Někteří dodavatelé prodávají „příspěvky pro mapy“ a tvrdí, že posty na Facebooku nebo Instagramu posouvají firmu ve výsledcích Google Map. Podívali jsme se, co o tom říká Google sám — a co z toho platí v Česku.

Podle čeho Google řadí firmy na mapě

Google uvádí tři hlavní faktory: relevanci (jak profil odpovídá tomu, co člověk hledá), vzdálenost a známost firmy — mimo jiné podle počtu recenzí a odkazů na její web. Jako doporučení uvádí: ověřit firmu, mít aktuální údaje, odpovídat na recenze a přidávat fotky a videa.

Příspěvky ani sociální sítě v tomto přehledu nezmiňuje. A výslovně píše, že lepší pozici si nelze vyžádat ani zaplatit. Kdo Vám tvrdí opak, ať ukáže zdroj.

Odkazy na sociální sítě v profilu

• Do profilu lze přidat po jednom odkazu na Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X a YouTube.
• Funkce je ale jen ve vybraných oblastech — v Česku ji ve svém profilu nemusíte vidět.
• Google může odkazy doplnit i sám. Statistiku prokliků k nim neukazuje.

Pokud tu možnost máte, odkazy přidejte: zákazník Vás snáz najde i jinde. Slibovat si od nich lepší pozici ale není podle čeho.

Příspěvky ze sociálních sítí přímo v profilu

Google umí v mobilním profilu automaticky ukázat příspěvky o akcích a nabídkách z Facebooku nebo Instagramu. Podle nápovědy to ale platí jen pro anglicky vedené podniky s jednou provozovnou v oboru jídla a pití v USA, Velké Británii, Kanadě, Austrálii a na Novém Zélandu. Česko mezi nimi není.

Příspěvky v profilu firmy

• Fungují tři druhy: novinka, nabídka a akce. Dají se naplánovat dopředu i opakovat.
• Příspěvek starší než 6 měsíců se archivuje, pokud mu nenastavíte období platnosti.
• Doporučenou frekvenci ani vliv na pozici Google v nápovědě neuvádí.

Pište je tedy pro zákazníka, ne pro algoritmus: když máte akci, novou službu, změnu otevírací doby přes svátky. Prázdný příspěvek „pro aktivitu“ nikomu nepomůže.

Chat a zprávy

• Chat v profilu firmy Google ukončil 31. července 2024.
• Místo něj můžete v ověřeném profilu uvést odkaz na WhatsApp nebo číslo pro SMS — opět jen ve vybraných oblastech. Když vyplníte obojí, zákazník uvidí jen SMS.
• Viber ani Telegram mezi oficiálními možnostmi nejsou.

Menu (pro restaurace a kavárny)

Podniky z oboru jídla a pití mohou menu vést v editoru přímo v profilu. Google také zkouší vytvořit menu automaticky z fotky nebo PDF; zatím jako experiment a jen pro jednostránkové menu.

Co z toho plyne

• Investujte do toho, co Google sám jmenuje: úplné a aktuální údaje, ověřený profil, odpovědi na recenze, skutečné fotky.
• Sociální sítě veďte pro své zákazníky. Mají smysl samy o sobě — jen od nich nečekejte posun na mapě — Google to nikde neslibuje.
• Když Vám někdo prodává příspěvky „pro algoritmus“, zeptejte se na zdroj. Oficiální jsme nenašli.

Co neslibujeme: že Google tyto funkce v Česku nikdy nezmění. Mění je často — proto u každého tvrzení odkazujeme na jeho nápovědu, kde si aktuální stav ověříte sami.