Google Analytics, Search Console a profil firmy: co propojit, abyste viděli, odkud chodí zákazníci

Krátká odpověď: potřebujete tři nástroje a každý vidí jiný kus cesty zákazníka. Profil firmy ukazuje, co se děje na mapě — telefonáty, cesty, kliknutí na web. Search Console ukazuje, co lidé hledali, než přišli na Váš web. Google Analytics ukazuje, co na webu udělali. Od června 2026 se dají čísla z profilu zobrazit přímo v Analytics.

Návod je pro majitele, kteří to chtějí zvládnout sami, a pro ty, kdo chtějí rozumět tomu, co jim nastavuje programátor nebo agentura. Všechny kroky jsou zdarma.

Než začnete: přístupy patří firmě

Nejčastější problém není technický. Analytics nebo Search Console založí programátor pod svým účtem, pak odejde — a data odejdou s ním.

• Vlastníkem má být firma, ne dodavatel. Dodavateli dejte přístup s rolí, kterou potřebuje, a po skončení spolupráce ho odeberte.
• Hesla nesdílejte. Profil firmy, Analytics i Search Console umějí přidat dalšího člověka pod jeho vlastním účtem Google — u profilu firmy jako vlastníka nebo správce.
• Držte vše pod jedním firemním účtem Google, kde to jde. Propojování mezi nástroji je pak jednodušší, protože na obou stranách potřebujete oprávnění.

Krok 1: Google Analytics 4

1. V Analytics založte účet (Vaše firma), v něm službu (property — obvykle jeden web) a v ní datový stream pro web.
2. Zkopírujte ID měření ve tvaru G-XXXXXXX.
3. Vložte značku na web jedním ze tří způsobů: do pole pro Google Analytics ve Vašem redakčním systému nebo konstruktoru webu, kódem hned za značku <head> na každé stránce, nebo přes Google Tag Manager.
4. Ověřte, že to funguje: otevřete web a podívejte se do přehledu V reálném čase (Realtime). Data se mají objevit zhruba do půl hodiny.
5. Prodlužte uchovávání dat. Ve výchozím stavu drží Analytics podrobná data jen 2 měsíce; v nastavení uchovávání dat (Data retention) přepněte na 14 měsíců. Běžných souhrnných přehledů se limit netýká, jen podrobných analýz.

Podrobný postup: Nastavení Analytics pro web.

Pozor: v Česku jen se souhlasem

Od 1. 1. 2022 smí web ukládat analytické cookies jen s předchozím souhlasem návštěvníka. Platí to i pro Google Analytics — viz Úřad pro ochranu osobních údajů. Analytics proto má načítat až lišta se souhlasem, ne web sám.

Z toho plyne i praktická věc: Analytics uvidí jen ty návštěvníky, kteří souhlas dali. Čísla jsou tedy nižší než skutečná návštěvnost — pro srovnání měsíců a kanálů mezi sebou ale stačí. Pokud budete inzerovat přes Google, řešte s dodavatelem lišty i takzvaný režim souhlasu (Consent Mode). Nejsme právníci; znění lišty a zásad si nechte zkontrolovat.

Krok 2: Search Console

1. V Search Console přidejte web jako Doménu. Pokryje celý web najednou — s www i bez, http i https.
2. Ověřte vlastnictví: Search Console Vám dá záznam TXT, který vložíte do DNS u registrátora domény. Doménu jde ověřit jen takhle.
3. Když do DNS nemáte přístup, přidejte web jako Předponu adresy URL a ověřte ho souborem nebo značkou na webu — to udělá programátor. Jde to i přes už nainstalované Analytics nebo Tag Manager.
4. V části Soubory Sitemap odešlete adresu mapy webu — obvykle /sitemap.xml. WordPress ji vytvoří přes SEO plugin, většina konstruktorů sama. Řádek Sitemap: patří i do souboru robots.txt.

Mapa webu je pro Google jen nápověda, ne záruka, že stránky zaindexuje. Search Console drží data za posledních 16 měsíců. Postup přidání webu: nápověda Search Console.

Krok 3: propojte, co spolu mluví

Analytics + Search Console. V Analytics: Správce (Admin) → Propojení služeb (Product links) → Search Console. Potřebujete roli editora v Analytics a ověřené vlastnictví v Search Console. Přibudou přehledy dotazů a návštěv z neplaceného vyhledávání Google; sadu přehledů je potřeba v knihovně (Library) zveřejnit. Data naběhnou zhruba za 48 hodin — postup.

Analytics + profil firmy. Nově od června 2026: Správce → Propojení služeb → Google Business Profile. Potřebujete roli editora nebo administrátora v Analytics a roli vlastníka nebo správce v profilu. V Analytics pak uvidíte interakce s profilem, kliknutí na web, hovory, trasy, zprávy, rezervace a menu — podrobnosti a omezení.

• Čísla z profilu jsou v Analytics jen za posledních 6 měsíců.
• Máte-li víc poboček, čísla se sčítají dohromady; po jednotlivých profilech je nerozdělíte.
• Do vlastních analýz je nepřidáte — jsou jen v hotovém přehledu.

Profil firmy patří do Analytics, ne do Search Console. Search Console měří Váš web a nově i sociální sítě (viz níže); profil na mapě v ní neuvidíte.

Volitelně: sociální sítě a reklama

• Search Console a sociální sítě. Od července 2026 jde do Search Console přidat účet na Instagramu, TikToku, X nebo kanál na YouTube. Uvidíte, jak se Vaše příspěvky ukazují ve vyhledávání Google a v Discover — ne kolik zhlédnutí mají na samotné síti. Funkce se zpřístupňuje postupně, nemusíte ji ještě mít.
• Reklama mimo Google. Pokud inzerujete na Facebooku a Instagramu, TikToku, Pinterestu, Redditu nebo Snapchatu, Analytics umí importovat náklady, kliknutí a zobrazení z těchto kampaní. Odkazy z reklam musí mít jednotně vyplněné značky UTM.
• Značky UTM na odkazu z profilu. Do odkazu na web v profilu firmy můžete přidat značky UTM, například ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=profil. Návštěvy z profilu pak v Analytics najdete zvlášť. Není to povinné ani oficiální doporučení Googlu, jen běžná praxe.

Proč to dělat hned, i když teď nic analyzovat nechcete

Data se nedají nasbírat zpětně. Analytics začne počítat až v den instalace, Search Console drží 16 měsíců a čísla z profilu jsou v Analytics jen za půl roku. Kdo nastaví měření dnes, bude mít za rok s čím srovnávat.

Proto si jednou za čtvrt roku uložte hlavní čísla do jednoduché tabulky: návštěvy webu, dotazy ze Search Console, hovory a trasy z profilu. Zabere to deset minut a historie Vám zůstane, i když se nastavení nebo dodavatel změní.

Co neslibujeme: samotné měření zákazníky nepřivede. Ukáže jen, co funguje a co ne. Bez něj ale každý další dodavatel začíná od nuly a dohaduje se o tom, co předchozí udělal.

Kontrolní seznam

• Analytics 4 je na webu a v přehledu V reálném čase vidíte návštěvy.
• Analytics se načítá až po souhlasu v cookie liště.
• Uchovávání dat je přepnuté na 14 měsíců.
• Search Console má ověřenou doménu a odeslanou mapu webu.
• Analytics je propojené se Search Console i s profilem firmy.
• Vlastníkem všeho je firma; dodavatelé mají vlastní přístupy, ne Vaše heslo.

Když Vám dodavatel webu nebo marketingu tohle nenastaví ani se na to nezeptá, je to dobrá otázka na první schůzku.