Pro koho · krása a masáže
Stálí klienti vás milují. Noví vás musí nejdřív najít.
Salon může mít léta věrné klienty, a přitom ho noví lidé na mapě nenajdou: špatná kategorie, pár starých recenzí, žádná online rezervace. Dáme do pořádku profil, požádáme stálé klienty o recenze a propojíme rezervace, aby recepce nemusela všechno řešit telefonem.
Zkontrolovat můj salon zdarma- Heslo nepotřebujeme
- Altegio, Reservio a další
- Česky, ukrajinsky, rusky, anglicky
Co slyšíme od salonů a studií
„Klienti k nám chodí roky, ale recenzí máme pár.“
Spokojení stálí klienti nepíšou, dokud je nepožádáte. Jedna věta na konci návštěvy nebo zpráva po ní — všem stejně.
„Při hledání ‚masáže‘ nás Google vůbec neukazuje.“
Nejčastěji je to kategorie: když je v profilu třeba „prodejna kosmetiky“, Google vás k hledání masáží nezařadí.
„Recepce celý den volá kvůli potvrzení termínů.“
Online rezervace z profilu a automatické připomínky ušetří velkou část těchto hovorů.
Jak si klient vybírá
Fotky, recenze, volný termín
U krásy a péče o tělo se lidé rozhodují očima a podle zkušeností ostatních — a chtějí si termín vybrat hned.
Hledá
„Masáže Praha 5“, „kadeřnictví poblíž“ — a vidí mapu.
Prohlíží fotky
Interiér, práce, tým. Fotky z mobilu z roku 2019 neprodávají.
Čte recenze
Čerstvé recenze od klientů, kteří chodí opakovaně.
Rezervuje
Nejradši online, bez telefonování.
Kde chybí online rezervace, část lidí odejde jinam — ne proto, že jste horší, ale protože se nechtějí dovolávat.
Co pro salon uděláme
Profil, recenze a rezervace propojené tak, aby se klient dostal od hledání k termínu na pár kliknutí.
Profil
- Správná kategorie a služby s cenami
- Fotky interiéru, práce a týmu
- Odkaz na online rezervaci přímo v profilu
Recenze
- Žádost o recenzi po návštěvě — všem klientům stejně
- Odpověď na každou recenzi do 24 hodin
- V jazyce klienta: česky, ukrajinsky, rusky, anglicky
Rezervace a připomínky
- Propojení s Altegio, Reservio a dalšími systémy
- Automatické připomínky a potvrzení termínů
- Upozornění na volná okna stálým klientům, kteří o ně stojí
Co neděláme
- Nežádáme o recenze jen spokojené klienty
- Nenabízíme slevy za recenzi — pravidla to zakazují
- Nepoužíváme fotky z fotobanky místo vašich prací
Kolik to stojí
- Kontrola
- Zdarma
- jedna stránka, 2 pracovní dny
- Audit
- 4 000 Kč
- písemná zpráva a plán, 5 pracovních dnů
- Nastavení profilu
- 6 000 Kč
- po auditu jen 2 000 Kč — audit se započítá
- Správa
- 4 500 Kč měsíčně
- 3 900 Kč při platbě na tři měsíce dopředu; jen odpovědi na recenze — od 2 500 Kč
Nastavení i správa zahrnují Google i Firmy.cz. Sítě od tří provozoven počítáme zvlášť. Nejsme plátci DPH — ceny jsou konečné.
Celý ceníkPřečtěte si k tématu
- Prázdná místa v profilu: kontrolní seznam na dvacet minutKontrolní seznam profilu na Googlu: název, kategorie, adresa, otevírací doba, fotky, recenze. Co nejčastěji chybělo u 27 profilů, které jsme prošli.Číst
- Recenze bez odpovědi: jak odpovídat, aby to něco znamenalo6 z 9 autoservisů na Praze 9 neodpovědělo na žádnou z posledních 10 recenzí. Jak odpovídat na pochvalu, kritiku i nespravedlivou recenzi — s ukázkami.Číst
- Sociální sítě, příspěvky a profil firmy: co Google oficiálně říkáPosouvají příspěvky na Facebooku profil firmy na mapě? Co o sociálních sítích, příspěvcích, chatu a menu říká oficiálně Google — a co z toho platí v Česku.Číst
Otázky salonů a studií
Můžu dát klientce slevu za recenzi?
Ne. Pravidla Googlu odměny za recenze zakazují. Žádat můžete — odměňovat ne.
Máme rezervace v Altegio. Dá se to propojit s profilem?
Ano. Odkaz na rezervaci dáme do profilu a na web a připomínky i žádosti o recenze můžeme posílat podle termínů z rezervačního systému.
Máme víc provozoven. Jeden profil, nebo víc?
Každá skutečná provozovna má mít vlastní profil. Sítě od tří provozoven počítáme zvlášť.
Jak váš salon vypadá na mapě?
Pošlete odkaz na profil nebo název a adresu. Do dvou pracovních dnů dostanete jednu stránku se srovnáním se třemi salony ve vašem okolí.